Klantenservice en FAQ

Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:

Telefoonnummer: 085 - 888 32 56

E-mail (binnen 24h antwoord): info@hetlandhuys.nl

Contactformulier: Stel jouw vraag doormiddel van het onderstaande formulier en u krijgt z.s.m. antwoord van ons.

Chat: Ook kunt u live chatten met een van onze medewerkers, middels het Klantenservice button rechts onderin het scherm. Hier kunt ook een bericht achter laten.

Ons vestigingsadres:

Mira 3D
5505 AR Veldhoven

  • Let op: geen bezoek en/of retouradres!
  • Wij hebben geen showroom!

 

KvK: 65196341

BTW: NL240150958B01

IBAN: NL03 INGB 0006 1969 08 

BIC:   INGBNL2A 

WebwinkelKeur Webwinkel Keurmerk

1 Levertijd & Verzendkosten
1.1 Waar vindt ik de levertijd?

Hier vindt je alle informatie rondom bezorging en levertijd.

1.2 Is bezorging gratis?

Ja, binnen Nederland verzenden wij Gratis. Klik hier voor alle informatie rondom bezorging en eventuele verzendkosten.

2 Algemeen
2.1 Hebben jullie een showroom?

Nee, helaas hebben wij geen showroom om de producten te bekijken of uit te proberen. 

Wel heeft u 30 dagen bedenktijd en kunt ook Achteraf betalen met Afterpay.

2.2 Kan ik de producten eerst zien of uitproberen?

Nee, helaas is dit mogelijk omdat onze producten direct van de leverancier worden verzonden. 

Wel heeft u 30 dagen bedenktijd en kunt ook achteraf betalen met Afterpay.

3 Betaling
3.1 Is mijn betaling veilig?

Bij www.hetlandhuys.nl verloopt de betaling altijd veilig. Hiervoor werken wij met samen met een beveiligde betalingprovider. Deze voldoet aan alle hedendaagse standaards. U betaald in een afgeschermde beveiligde gedeeldte van de webshop (SSL). U kunt dus veilig en vertrouwd shoppen zonder omkijken.

Meer informatie vindt u op onze betaalmethoden pagina.

3.2 Kan ik ook Achteraf betalen?

Ja, dat kan zeker. U kunt veilig en vertrouwd betalen met Afterpay.

3.3 Welke betaalmethodes zijn er allemaal?

Hetlandhuys.nl biedt een gevarieerd aantal betaalmethodes. De beschikbare betaalmethode zijn: 

  • - IDEAL
  • - PayPal
  • - Afterpay
  • - Crediitcards
  • - Bancontact / Mistercash
  • - Belfius
  • - Sofort banking
  • - Bitcoin
  • - Bankoverschrijving


Voor meer informatie over de betaalmogelijkheden op Barcelonachair.nl verwijzen wij je graag door naar de betaalmethodes pagina.

4 Bestelprocedure
4.1 Zijn de prijzen incl. BTW?
Ja, al onze prijzen zijn incl. 21% BTW
4.2 Hoe bestel ik een product?

In de categorieën hierboven vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de winkelwagen button te klikken. Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen klik dan op "Verder winkelen".
 
Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de gewenste verzendmethode en klik op "afrekenen".
 
Geef nu uw naam en adresgegevens op en kies een betaalmethode. Eventueel kunt u een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat bij een eventuele volgende aankoop uw gegevens automatisch worden ingevuld (dit is optioneel). Klik op "Volgende"
 
Controleer uw bestelling en adresgegevens. U kunt hier ook uw bestelling afdrukken. Klik op "Volgende" (om te betalen via iDEAL, Creditcard, Afterpay, Bankoverschrijving of PayPal) en uw bestelling is geplaatst.

4.3 Moet ik een account aanmaken om af te rekenen?

Nee, u heeft geen account nodig om af te rekenen. U kunt gewoon als 'gast' afrekenen. Dit gaat snel en gemakkelijk.

5 Retourneren & Ruilen
5.1 Hoe kan ik een product retourneren?

Op de pagina Retourneren en Ruilen leest u een uitgebreide uitleg over hoe u eenvoudig kunt retourneren en de hierbij behorende stappen. Klik hier om naar de pagina Retourneren en Ruilen te gaan. 

5.2 Binnen welke termijn moet ik mijn bestelling retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@hetlandhuys.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is."

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »